Frågor och svar

vanliga frågor och svar

Hur lång är leveranstiden?

2-5 arbetsdagar inom Sverige. Leveranstiden kan vara upp till två veckor för beställningar som görs utanför Sverige.

Vilka länder skickar Umbra Organics produkter till?

Vi skickar våra produkter till Sverige, Norge, Danmark och Finland.

Kan jag ångra mitt köp?

Ja, varje köp görs med 30 dagars returgaranti.

Hur gör jag för att skicka tillbaka en produkt?

Maila oss och ange varför du vill skicka tillbaka produkten. Bifoga en bild om produkten har skadats under leveransen eller om du misstänker ett tillverkningsfel. Ange namn, ordernummer och leveransbekräftelse. Berätta om du föredrar återbetalning eller nytt köp i butiken. Maila info@umbraorganics.se.

Var har ni kontor?

Umbra Organics Sverige finns i Vaxholm utanför Stockholm. Umbra Organics Group har sitt huvudkontor på Mallorca.

Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?

Vi accepterar alla större kreditkort och betalningar via PayPal.

Kommer min betalning att vara säker?

Ja. När du handlar online med ditt betalkort matas all din information in på en SSL-säker webbsida. Därefter krypteras din information med SSL och skickas direkt till vår kortleverantörs nätverk, där ditt kort och transaktion auktoriseras och godkänns. Din betalkortsinformation lagras inte på våra servrar.

Jag har inte fått svar på min fråga – vad ska jag göra?

Hör av dig, vi blir alltid glada när ni kontaktar oss! Maila info@umbraorganics.se eller kontakta oss via kontaktformuläret under Kontakt.